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Les dépannages

Les comportements inhabituels.
Votre machine a un problème. Avant de l'amener chez un dépanneur qui risque de vous facturer très cher une simple opération de maintenance à votre portée ou d'en profiter pour vous vendre une autre machine et vous faire payer à prix d'or la récupération des données, voyons ce que vous pouvez entreprendre par vous-même.

Dans cette partie, on va traiter du cas où votre machine fonctionne, mais elle fonctionne mal. On verra ensuite les problèmes liés à un système défaillant et enfin les problèmes matériels.

Donc, votre machine fonctionne, mais pas comme d'habitude. Elle est fortement ralentie, la page d'accueil de votre navigateur à changé sans prévenir, la machine se bloque ou redémarre de façon intempestive, vous êtes envahi de pub. Bref, ça fonctionne, mais mal. Partons des symptômes.

L'écran reste fixe au démarrage

Cela fait un quart d'heure que vous avez allumé votre PC et il tourne toujours sur l'écran d'accueil ou sur un écran noir. Cela peut être le signe d'une mise à jour qui a du mal à s'installer.



Dans ce cas, de deux choses l'une, soit la machine est plantée ou tourne en boucle sans rien faire, soit la mise à jour s'effectue bien, mais un problème matériel ou logiciel la ralentit énormément.

En un premier temps, soyez patient et laissez tourner votre PC plusieurs heures. Si le problème persiste, éteignez-le en laissant le doigt appuyé sur le bouton marche/arrêt pendant 5 secondes.

Là encore, de deux choses l'une soit la machine démarre normalement et le problème est réglé, soit ce n'est pas le cas et vous êtes en présence d'une défaillance système ou matérielle.

La machine est devenue très lente.

On a vu précédemment dans les pages concernant les améliorations que vous pouvez faire en sorte que votre machine soit optimisée en ce qui concerne sa rapidité. Commencez par appliquer ces méthodes si vous ne l'avez pas déjà fait.


Florida Box Turttle par Jonathan Zander.


Si la machine a ralenti petit à petit depuis des mois, cela peut-être simplement dû à son âge. Au fil du temps, les systèmes et les applications ont tendance à se complexifier et à être plus gourmands en occupation du disque et de la mêmoire ainsi qu'en sollicitation du processeur.

Dans ce cas, il faudra peut-être songer à mettre un disque SSD si votre machine n'en est pas encore équipée.

Par contre, si le ralentissement est brutal, cela peut avoir plusieurs causes :

- Une mise à jour s'effectue en tâche de fond et rencontre des problèmes. Dans ce cas, agissez comme précédemment et tout devrait rentrer dans l'ordre.

- Vous venez de modifier des paramètres systèmes. Revenez aux paramètres anciens.

- Vous venez d'installer un logiciel qui n'est pas adapté à votre configuration. Désisinstallez-le et redémarrez.

- Vous venez de brancher un matériel qui n'est pas adapté à votre configuration. Débranchez-le et redémarrez.

- Votre disque est plein. Si c'est le cas, faites de la place comme indiqué dans la partie des améliorations.

- Vous n'avez rien fait de particulier, à part peut-être cliquer sur une fenêtre bizarre au cours de votre navigation. On vous avait pourtant prévenu. Bon, parfois, c'est tellement subtil qu'on se fait avoir. On va traiter de ce sujet à part maintenant.

Autres comportements inhabituels

Si vous êtes dans le dernier cas évoqué ci-dessus, il se peut qu'en plus du ralentissement observé, vous constatiez que la page d'accueil de votre navigateur a changé et vous amène sur un site bizarre, ou bien que vous soyez envahi de pubs ou de messages d'alerte en tout genre.


Site des adorateurs du spaghetti volant...


Le plus probable est que vous soyez victime d'un malware.

Utilisez AdwCleaner en un premier temps. Si ça ne suffit pas, essayez MalwareByte ou équivalent.

Si vous n'avez toujours pas résolu votre problème, essayez de l'identifier par exemple en notant l'adresse du site qui a remplacé votre page d'accueil ou une phrase-clé des messages d'alerte.

Faites des recherches sur le Web pour savoir si d'autres que vous ont eu ce problème et quelle solution a fonctionné.

Attention, il s'agit bien ici de faire des recherches dans les forums de discussion ou sur des sites de confiance.

Si vous vous contentez des annonces plus ou moins commerciales que Google met en avant, il y a de fortes chances que ce soit ceux qui vous ont piégé qui proposent des solutions payantes qui... vous rendront encore plus captif !

Si rien de tout cela n'a résolu votre problème vous trouverez peut-être la solution dans les pages qui suivent


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